基于工业物联网的产品主动维护服务优化研究

图书信息

内容简介

工业物联网为产品售后服务带来机遇的同时也带来了挑战。以往研究聚焦于物联网在备件库存与维护策略方面的应用，忽视了其对服务能力规划、服务定价以及服务供给策略的影响。本书考虑离散性诊断错误与连续性诊断误差两种情形，建立相应的错误成本模型，并联合工业物联网在维护服务中的应用特点，研究服务商在不同情境下的服务能力规划、服务定价与服务供给策略。本书主要包括七个章节的内容：**章是绪论，对研究背景、研究意义以及研究结构进行了概述。第二章是文献综述，对现有研究进行综述，指出现有研究存在的不足以及本研究的研究重点。第三章为产品远程诊断服务的监控质量与定价决策研究。本章应用贝叶斯更新对工业物联网监控与诊断结果进行建模，通过构建用户错误成本结余、等待成本以及服务定价三者间的关系，探讨用户的加入-退出决策。基于此，研究不同情境下服务商的*优监控质量与服务定价策略。第四章是离散诊断错误下考虑受损部件修复-替换均衡的能力规划决策。本章通过对离散型监控误差的模型刻画，在考虑受损部件修复与替换权衡的基础上，使用M/M/1排队论方法确定服务商的*优能力规划决策。第五章是考虑连续诊断偏差的服务能力规划与监控质量决策。本章对连续型诊断偏差所导致的错误成本进行建模，基于此建立M/M/1排队与博弈联合优化模型，分析服务商的*优能力规划与监控质量决策。第六章是考虑连续性诊断误差的服务能力规划与服务供给竞争研究。本章基于第四章的研究结果与建模方法，将研究对象由垄断服务商拓展至双寡头服务商，研究服务商之间的竞争均衡，并将服务商的均衡服务供给策略与垄断服务商的*优服务供给策略进行比较。第七章是研究结论。对全书内容进行总结，并展望未来研究方向。

目录

1. 基于工业物联网的产品主动维护服务优化研究 内容简介
2. 工业物联网为产品售后服务带来机遇的同时也带来了挑战。以往研究聚焦于物联网在备件库存与维护策略方面的应用，忽视了其对服务能力规划、服务定价以及服务供给策略的影响。本书考虑离散性诊断错误与连续性诊断误差两种情形，建立相应的错误成本模型，并联合工业物联网在维护服务中的应用特点，研究服务商在不同情境下的服务能力规划、服务定价与服务供给策略。本书主要包括七个章节的内容：**章是绪论，对研究背景、研究意义以及研究结构进行了概述。第二章是文献综述，对现有研究进行综述，指出现有研究存在的不足以及本研究的研究重点。第三章为产品远程诊断服务的监控质量与定价决策研究。本章应用贝叶斯更新对工业物联网监控与诊断结果进行建模，通过构建用户错误成本结余、等待成本以及服务定价三者间的关系，探讨用户的加入-退出决策。基于此，研究不同情境下服务商的*优监控质量与服务定价策略。第四章是离散诊断错误下考虑受损部件修复-替换均衡的能力规划决策。本章通过对离散型监控误差的模型刻画，在考虑受损部件修复与替换权衡的基础上，使用M/M/1排队论方法确定服务商的*优能力规划决策。第五章是考虑连续诊断偏差的服务能力规划与监控质量决策。本章对连续型诊断偏差所导致的错误成本进行建模，基于此建立M/M/1排队与博弈联合优化模型，分析服务商的*优能力规划与监控质量决策。第六章是考虑连续性诊断误差的服务能力规划与服务供给竞争研究。本章基于第四章的研究结果与建模方法，将研究对象由垄断服务商拓展至双寡头服务商，研究服务商之间的竞争均衡，并将服务商的均衡服务供给策略与垄断服务商的*优服务供给策略进行比较。第七章是研究结论。对全书内容进行总结，并展望未来研究方向。