消费者行为学(第12版)(工商管理经典译丛・市场营销系列)

图书信息

图书特色

本书分为五篇：消费者、营销者与科技；个体消费者；沟通与消费者行为；社会和文化环境；消费者决策制定、营销伦理和消费者研究。每一篇旨在为以下关键学习领域建立更好的理解：新型科技和网络实践的影响；心理因素对消费者行为的影响；沟通与说服的作用；在社会和文化环境中审视消费者；消费者决策与营销伦理。 本书每一章均以实务性案例（包括一些营销管理人员的评论）开篇，以*新实证数据为基础展开论述，并附以如何应用于营销实际的指南。

内容简介

本书自1978年初版开始即聚焦于理解消费者行为基础上的战略性应用。全书每一章均以实务性案例开篇，以全新实证数据为基础展开论述，并附以营销实践应用指南。

2版分为5篇，聚焦于新型科技和网络实践的影响、心理因素对消费者行为的影响、沟通与说服的作用、在社会和文化环境中审视消费者，以及消费者决策与营销伦理。

2版更加强调科技对于营销活动和消费者行为研究的重要性：补充了科技发展对于营销活动和消费者行为带来的新变化，如第2章加入实时竞价的内容，第3章增加社交媒体在消费者动机研究中的新应用，探讨了科技手段的运用可能带来的一些负面问题。

目录

1. 消费者行为学(第12版)(工商管理经典译丛・市场营销系列) 节选
2. 写作本书时，我们秉承的指导原则是捕捉消费者行为对营销者能力的影响，了解更多有关顾客购买的信息，从而更加精准地计划、发展和实施营销策略。100年来，营销者一直在平面媒体和广电媒体提供的信息和娱乐内容中购买广告版面。过去，营销者利用媒体的“受众概况”来决定将“一刀切式”的广告投放到何处。而现在，动态广告管理系统会根据消费者的网络浏览行为和其他数据进行广告的定制化投放，营销者也能密切监测消费者在网络上的接触和讨论。过去，营销者只能在有限的杂志或电视节目中购买广告位，现在，则可以利用多样化广告交易平台购买广告位，利用预测性分析来评价广告的有效性。营销者不再需要选择那些范围很大的细分市场，取而代之的是直接为广告曝光次数付费，让他们能够通过实时竞价的方式*大化其资源的有效性。其他接触消费者的形式包括原生广告、跨渠道营销活动、消费者自创广告和利用新媒体平台―――移动广告和移动软件广告等。然而，隐私权丧失正成为一个重要的社会问题，在本书有关社会责任的章节中我们对这一问题以及其他伦理问题―――长期观看电子屏幕对儿童的影响等―――进行了分析。我们强调了本书*重要的方面，即1978年第1版的构想―――聚焦于理解消费者行为基础上的战略性应用。