电商运营 第3版

图书信息

图书特色

适读人群：本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。 《新电商精英系列教程：电商运营（第3版）》专注于运营方法介绍。全书对店铺运营、商品运营、视觉运营、客户运营和关系管理、数据运营和团队运营进行了具体分析和讲解，真正将电商实践经验融于文本当中。本书的特色如下： 1. 提供PPT课件、电子教案、拓展视频课程，读者可以通过扫描封底的二维码获取。PPT课件和电子教案方便老师教学、学员学习；拓展视频课程可以让学员更加深入地学习到书本以外的知识，是本书的内容延伸。 2.升级版的知识体系更契合前沿，更加符合移动互联网时代及全球化电商运营的现实场景，并延续了旧版“产教结合”的优势，邀请活跃于电商一线的资深创业者和优秀商家，高等院校一线教师，以及教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会专家共同参与编写。保证了图书内容的逻辑性和条理性，能为电商从业人员提供更系统化的知识。 3.这套“绿皮书”已经影响了100万名以上的电商从业者和学员，随着不断优化和迭代，经历了从2011年开始的电商行业大发展，2次获得电子工业出版社品牌奖。本次升级尤其重视对图书内容的审核，保障了内容的严谨性、权威性、实用性。 本书是“新电商精英系列教程”升级版中的一本，全套丛书包括： 《网店推广（第3版）》 《电商直播》 《电商运营（第3版）》 《网店美工（第3版）》 《网店客服（第3版）》 《跨境电商营销》 《跨境电商独立站运营》 《跨境电商物流》

内容简介

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的

“

绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3版）》《网店美工（第3版）》《网店客服（第3版）》《跨境电商物流》《跨境电商营销》《跨境电商独立站运营》。 《电商运营（第3版）》全面且深入的介绍了电商运营的知识和技能，从电商概述的基础知识开始介绍，进而深度阐述了店铺运营、商品运营、视觉运营、内容运营、客户运营和关系管理、数据运营和团队运营等电商运营相关工作内容。本书通过丰富的实战案例，让读者迅速掌握电商运营的相关知识和核心工具的使用，具有很强的可操作性。

目录

1. 电商运营 第3版 目录
2. 第1章 电商概述 /1
3. 1.1 电商运营简述 /2
4. 1.1.1 什么是电子商务 /2
5. 1.1.2 电商的几种类型 /2
6. 1.1.3 电商的发展历程与趋势 /3
7. 1.1.4 新零售与数字经济 /5
8. 1.1.5 电子商务的法律常识 /6
9. 1.2 主流零售电商平台简述 /7
10. 1.2.1 淘宝、天猫 /7
11. 1.2.2 京东 /8
12. 1.2.3 拼多多 /8
13. 1.2.4 抖音、快手 /8
14. 1.2.5 微信及社交电商 /9
15. 1.2.6 其他电商平台 /9
16. 本章要点 /10
17. 本章习题 /10
18. 第2章 店铺运营 /12
19. 2.1 店铺运营概述 /13
20. 2.2 店铺运营方向和类型 /17
21. 2.2.1 店铺的运营方向 /17
22. 2.2.2 搜索型店铺 /22
23. 2.2.3 推荐型店铺 /29
24. 2.2.4 活动/渠道型店铺 /37
25. 2.3 店铺运营规划 /44
26. 2.3.1 店铺运营规划的共性 /44
27. 2.3.2 店铺运营规划的个性 /47
28. 2.4 店铺自我分析和诊断 /54
29. 2.4.1 店铺核心经营数据分析 /54
30. 2.4.2 流量结构和转化率分析 /56
31. 2.4.3 店铺商品结构分析 /58
32. 2.4.4 店铺综合服务评分分析 /60
33. 2.4.5 竞争店铺比对分析 /62
34. 2.5 店铺营销策略和玩法 /65
35. 本章要点 /67
36. 本章习题 /67
37. 第3章 商品运营 /69
38. 3.1 商品发布准备与发布流程 /70
39. 3.1.1 商品选择 /70
40. 3.1.2 商品卖点整理 /71
41. 3.1.3 商品发布流程 /72
42. 3.2 主流电商平台商品上架后台简介 /73
43. 3.2.1 淘宝商品上架后台 /74
44. 3.2.2 京东商品上架后台 /77
45. 3.2.3 拼多多商品上架后台 /83
46. 3.2.4 抖店商品上架后台 /86
47. 3.3 商品主图、短视频的制作 /91
48. 3.3.1 商品主图设计原则 /91
49. 3.3.2 商品主图设计要素 /92
50. 3.3.3 商品主图设计思路 /92
51. 3.3.4 商品主图呈现要求 /96
52. 3.3.5 商品短视频制作要求 /97
53. 3.3.6 商品短视频制作技巧 /98
54. 3.4 商品标题编写技巧 /102
55. 3.4.1 标题组成部分 /102
56. 3.4.2 标题编写步骤 /103
57. 3.4.3 标题编写注意事项 /107
58. 3.5 商品详情页策划 /108
59. 3.5.1 详情页的作用 /108
60. 3.5.2 详情页的尺寸 /108
61. 3.5.3 详情页的基础构成 /108
62. 3.6 商品管理 /112
63. 3.6.1 商品链接管理 /112
64. 3.6.2 商品发货规划 /116
65. 本章要点 /121
66. 本章习题 /121
67. 第4章 视觉运营 /123
68. 4.1 网店视觉装修的重要作用 /124
69. 4.2 网店首页装修设计 /126
70. 4.2.1 店铺首页设计原则 /126
71. 4.2.2 店铺首页电脑端 /127
72. 4.2.3 店铺首页手机端 /129
73. 4.2.4 店铺首页装修后台 /131
74. 4.2.5 店铺首页数据分析 /135
75. 4.3 商品详情页设计 /136
76. 4.3.1 商品详情页的主要作用 /136
77. 4.3.2 商品详情页的分类 /137
78. 4.3.3 商品详情页设计五部曲 /140
79. 4.3.4 商品详情页装修后台 /148
80. 4.3.5 商品详情页数据分析 /149
81. 4.4 主图和广告图设计 /150
82. 4.4.1 主图五大元素打造 /151
83. 4.4.2 主图布局原则 /153
84. 4.4.3 主图后台上传 /153
85. 4.4.4 广告图设计三原则 /154
86. 4.5 自定义页面设计 /155
87. 本章要点 /157
88. 本章习题 /157
89. 第5章 内容运营 /159
90. 5.1 内容运营的概念和作用 /160
91. 5.1.1 内容运营的概念 /160
92. 5.1.2 内容运营的特征 /161
93. 5.1.3 内容运营的分类 /162
94. 5.1.4 内容运营的作用 /163
95. 5.2 常见的电商内容运营形式 /164
96. 5.2.1 图文内容形式 /165
97. 5.2.2 短视频内容形式 /166
98. 5.2.3 直播内容形式 /168
99. 5.3 不同形式的内容创作流程 /170
100. 5.3.1 图文内容创作流程 /170