回话的艺术

图书信息

作者	张新国
出版社	吉林出版集团股份有限公司
ISBN	9787558124631
出版时间	2017-05-01
字数	6.7万
分类	经管,励志,成功,励志,成功,激励

读书简介

本书从梦想、眼光、自信、坚守、拼、苦难、得失、胸怀等方面行了深浅出的阐述，一段段充满激情与哲理的文字，告诫我们心若在，梦就在，只要不抛弃，不放弃，任何困难都阻碍不了我们前行的步伐，终必将到达成功的。本书包括五章内容，分别是：章 修炼情商，快乐处事；第二章 不惧逆境，泰然处事；第三章 宽容豁达，大度处事；第四章 重然信诺，诚信处事；第五章 内方外圆，灵活处事。

目录

前言

第一章 回话的基本技巧

观察之后再回话

用精当的语言回话

聆听后再回话

回话前要看清对象

回话时要注意的场合

应付恶意侵犯的回话技巧

第二章 职场的回话艺术

职场中面试的回答技巧

如何回复上司的话

应付下属的回话技巧

与同事回话的方式

公关活动中的回话技巧

销售回答有技巧

第三章 生活的回话艺术

巧语妙答多幽默

会回话才活得好

沉默是金的回答艺术

灵活应对别人的奚落

如何应答尖锐问题

第四章 谈判的回话艺术

对付咄咄逼人的回话

以柔克刚的回应方式

礼貌恰当的回话

回答问题的多种技巧

回答时给自己留余地