营销革命3.0——从产品到顾客

图书信息

作者	(美)菲利普·科特勒,(印度尼西亚)何麻温·卡塔加雅,伊万·塞蒂亚万
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111332480
出版时间	2011-03-01
字数	10.5万
分类	(印度尼西亚)何麻温·卡塔加雅,伊万·塞蒂亚万,机械工业出版社,经管,励志,管理,市场,营销

读书简介

当今的顾客在行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。

目录

推荐序一

推荐序二

推荐序三

推荐序四

前言

第1篇 趋势

第1章 欢迎进入营销3.0时代

何谓营销3.0

参与化时代和合作营销

全球化矛盾时代和文化营销

创造型社会时代和人文精神营销

营销3.0：合作性、文化性和精神性营销

注释

第2章 营销3.0的未来模型

世界营销60年：简要回顾

营销的未来：水平化而非垂直化

通往人文精神营销之转变：3i模型

通往价值驱动营销之转变

营销3.0：营销的意义，意义的营销

注释

第2篇 战略

第3章 向消费者营销企业使命

消费者是品牌的真正拥有者

正确使命的定义

小结：承诺变革、品牌故事和消费者参与

注释

第4章 向员工营销企业价值观

问题重重的商业价值观

价值观定义

价值观的巨大推动力

言出必行

小结：共享价值观和共同行为

注释

第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观

利润增长点变化促使合作成为必然

营销3.0时代的渠道合作伙伴

小结：价值驱动型渠道合作伙伴

注释

第6章 向股东营销企业愿景

短视行为让经济严重受创

长期股东价值=可持续发展能力

可持续性和股东价值

营销愿景战略

小结：营销3.0时代的成功案例

注释

第3篇 应用

第7章 实现社会文化变革

在后增长时代的市场进行营销

从慈善活动到社会变革

实现社会文化变革的三个步骤

小结：让变革成为企业的特征

注释

第8章 创造新兴市场企业家

从金字塔到钻石，从经济援助到发展企业

三种动力和四项要求

社会性商业企业的意义

为消除贫困而营销

小结：通过鼓励企业经营来缓解贫困问题

注释

第9章 努力实现环境可持续发展

维护环境可持续性发展的三种角色

革新者、投资者和传播者的合作

针对消费者群体进行绿色营销

小结：为实现环境可持续发展进行绿色革新

注释

第10章 观点总结

营销3.0的十大成功秘诀

秘诀一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手

注释