麦肯锡高效反馈技巧

图书信息

图书特色

1.来自麦肯锡高管的现身说法，为深受意见反馈困扰的人提供解决之道。 2.职场新人极速成长的秘密之一，是掌握高效反馈环：观察整个事实―聆听对方的理由―告知你的感受―给出行动建议 3.作者通过丰富的麦肯锡工作案例，结合“小专栏”“检查列表”“行动步骤”，手把手教你如何进行职场反馈。

内容简介

从日常的非正式反馈，到团队内进行的反馈、再到全组织、全公司内进行的正式反馈，反馈文化已经深深地渗透到麦肯锡的方方面面，甚至员工们会经常进行“反馈的反馈”。正是这种反馈文化，给麦肯锡带来了高效的企业文化。本书作者曾就职于麦肯锡，深受麦肯锡文化之浸染。作者将自己学到的麦肯锡高效反馈技巧毫无保留地传授给所有人。本书通过丰富事例，介绍了在各种场合都可以合理、高效使用的反馈方法和反馈结构。为了提升本书的实用性，作者利用很多“小专栏”和“检查列表”，以及“行动步骤”等一步步指导读者进行反馈行动练习。通过本书，你不但可以在实际的项目中提高反馈的准确度，同时也可以掌握与其他团队成员进行沟通的技巧。

目录

1. 麦肯锡高效反馈技巧 目录
2. 序章 “反馈”决定成长与成就入职麦肯锡咨询公司一年后必须掌握的技能意见反馈的本质究竟是什么进行反馈时所面临的烦恼成为领导之后再学习如何进行意见反馈就为时已晚了第1章 高质量反馈必须掌握的基础知识反馈的目的是促使对方进步而非仅对其做出评价“成长型反馈”可以促进团体业绩的提升要实现高质量的反馈必须掌握的基本知识什么才是真正对对方切实有用的反馈专栏 我所遇到的意见反馈达人何谓反馈的时机在日常生活中寻找反馈的机会提出反馈意见时也要讲究“啄食顺序理论”检查列表1 你给自己的意见反馈技巧打多少分呢？第2章 提高反馈影响力的“反馈环”反馈意见也具有固定的模式步骤1 观察步骤2 聆听对方所述内容步骤3 情感冲击专栏 冰山理论步骤4.行动建议专栏 成长进步的三大模式总结 反馈环第3章 提质增量的“团队学习”何为“团队学习”如何进行团队学习步骤1 范围步骤2 能力专栏 了解彼此的特性步骤3 工作方式步骤4 后续跟进专栏 事后情况报告的作用总结 团队学习第4章 提出正式反馈意见的方法公司建立正式意见反馈机制的必要性和意义每一个项目都需要意见反馈定期进行的正式意见反馈小专栏 跨度控制用简短的语言进行准确的反馈检查列表2 你或者你的公司具备怎样的正式反馈能力第5章 提高反馈意见的精准度如何才能进一步提高自身的领导能力成为意见反馈达人要把握可为和不可为事情之间的界限认真考虑并确定对方是否真的需要反馈意见专栏 帕金森定律提出反馈意见前的Z初几分钟尤为重要消除意见反馈中的分歧给低水平的员工提出反馈意见给高水平的员工提出反馈意见精准反馈的影响力专栏 命名的重要性饱含感谢之情的意见反馈总结 提高反馈意见的精准度结束语
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