考虑质量偏好和社会责任的服务供应链质量控制策略研究

图书信息

图书特色

《考虑质量偏好和社会责任的服务供应链质量控制策略研究》应用服务供应链、服务质量控制、服务运作、行为运作及博弈论等研究方法，对考虑具有个体偏好（质量偏好）和群体偏好（社会责任）等行为因素影响下的服务供应链质量控制策略问题进行了研究，具体从考虑质量偏好的服务供应链质量控制策略、考虑质量偏好和质量改进的服务供应链质量控制策略、考虑质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略，以及考虑质量偏好、质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略四大方面，由浅入深、由简到繁，对考虑质量偏好和社会责任的服务供应链质量控制策略问题进行了深入分析和探讨。

内容简介

本书对考虑具有个体偏好 (质量偏好) 和群体偏好 (社会责任) 等行为因素影响下的服务供应链质量控制策略问题进行了一定的研究, 具体分别从考虑质量偏好的服务供应链质量控制策略、考虑质量偏好和质量改进的服务供应链质量控制策略、考虑质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略以及考虑质量偏好、质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略四大方面, 由浅入深、由简到繁, 对考虑质量偏好和社会责任的服务供应链质量控制策略问题进行深入分析和探讨。

目录

1. 第1章 绪论1．1 研究背景1．1．1 服务供应链的兴起和发展1．1．2 服务供应链质量问题研究备受关注1．1．3 服务供应链考虑质量偏好和社会责任等行为因素的研究受到重视1．2 问题的提出1．2．1 考虑质量偏好的服务供应链质量控制策略1．2．2 考虑质量偏好和质量改进的服务供应链质量控制策略1．2．3 考虑质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略1．2．4 考虑质量偏好、质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略1．3 研究目的与研究意义1．3．1 研究目的1．3．2 研究意义1．4 研究内容、研究思路与研究方法1．4．1 研究内容1．4．2 研究思路1．4．3 研究方法1．5 本书章节安排1．6 本书符号及用语说明第2章 相关研究文献综述2．1 文献检索情况概述2．1．1 文献检索范围分析2．1．2 相关文献检索情况2．2 关于服务供应链的研究2．2．1 服务供应链研究的问题2．2．2 服务供应链研究的方法2．3 关于服务供应链服务质量的研究2．3．1 服务质量的实证研究2．3．2 服务质量的建模及相关研究2．4 关于服务供应链行为因素的研究2．4．1 个体层次上行为因素的研究2．4．2 群体和组织层次上行为因素的研究2．5 已有研究成果的贡献与不足2．5．1 已有研究成果主要贡献2．5．2 已有研究成果不足之处2．5．3 已有相关研究对本书的启示2．6 本章小结第3章 相关概念和理论基础3．1 服务供应链3．1．1 服务供应链的含义3．1．2 服务供应链的结构3．2 服务供应链质量管理3．2．1 服务供应链质量的内涵与特性3．2．2 服务供应链质量控制的含义与内容3．3 服务供应链的行为因素3．3．1 质量偏好3．3．2 社会责任3．4 博弈方法3．4．1 斯坦科尔博格博弈3．4．2 量子博弈3．5 本章小结……第4章 考虑质量偏好的服务供应链质量控制策略第5章 考虑质量偏好和质量改进的服务供应链质量控制策略第6章 考虑质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略第7章 考虑质量偏好、质量改进和社会责任的服务供应链质量控制策略第8章 结论与展望参考文献