细节决定成败-(合订.珍藏版)

图书信息

图书特色

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ――海尔集团总裁　张瑞敏 把细节进行到底，推动中国社会进入精细化时代。 做好细节，从以下几方面：以系统作保证，以标准谋细化，以数字达精确，以专业臻卓越，以持续求精进。

内容简介

本书包括《细节决定成败I》和《细节决定成败Ⅱ》。

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。

中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

目录

1. 细节决定成败-(合订.珍藏版) 目录
2. 细节决定成败**部分 天下大事，必做于细――从改变观念着手1.不要以为总理比村长好当2.杀鸡须用牛刀3.简单的招式练到极致就是绝招4.拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小5.每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步6.战略：从细节中来，到细节中去第二部分 没有破产的行业。只有破产的企业――细节造成的差距1.上海地铁二号线和一号线的差距2.荣华鸡为什么干不过肯德基？3.沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产4.日本汽车与美国汽车的较量第三部分 1％的错误导致100％的失败――忽视细节的代价1.民营企业为何一再上演“大败局”2.“88888账户”毁了巴林银行3.“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”4.50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货5.T28手机使爱立信输掉中国市场6.一顿奢侈的晚餐吓走了外商第四部分 用心才能看得见――细节的实质1.王永庆是如何掘到**桶金的――细节是一种创造2.倒茶水的老头――细节是一种功力3.加加林成为太空**人的秘密――细节表现修养4.GE的莎士比亚考题――细节体现艺术5.一把椅子的问候――细节隐藏机会6.机器停着也能赚钱――细节凝结效率7.乔・吉拉德的生日鲜花――细节产生效益第五部分 伟大源于细节的积累 ――从小事做起1.把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标）2.魔鬼存在于细节之中（决策）3.企业家要有对细节无限的爱（领导）4.要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行）5.科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理）6.创业很刺激，管理很平淡（效果）第六部分 **代老板靠胆子，第四代老板靠脑子――微利时代要求精细化管理1.专业化――市场分工越来越细2.大趋势――产品利润趋向于零3.同质化――企业经营的全球性难题4.拼细节――细节决定未来企业竞争的成败第七部分 治大国若烹小鲜――公共管理无小事1.安全管理无小事――重庆开县井喷事故启示录2.重复建设问题多多――政府决策深究细节3.落实政府职能转变――细节见证服务品质4.开发区如何招商――城市竞争力引出的话题5.综合国力上升而国际竞争力下降――不容忽视的细节因素细节决定成败Ⅱ**部分 小细节，大话题1.观念的革命――细节成为流行元素2.老议题，新热点――细节不是新发现3.见一叶落而知天下之秋――细节的预测功能4.帝国亡于铁钉――细节的放大效应问答录：对话汪中求第二部分 为什么做不好细节1.责任感的普遍缺位2.经济发展水平的限制3.社会浮躁心态的影响4.国民素质和职业化训练程度不高5.重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响问答录：对话汪中求第三部分 如何做好细节1.简单不等于容易――企业细节管理的实践2.管理是严肃的爱――规则胜于一切3.布置不等于完成――承上启下重在中层4.知道不如做到――细节习惯的训练问答录：对话汪中求第四部分 政府管理在细节1.调研重细节决策靠数据2.建立和谐社会政府管理疏导优先3.时代需要宽容精神 让社会的空气湿润一些4.落实要到位关键看结果问答录：对话汪中求第五部分 关于细节的“细节”1.“战略决定成败”2.“大丈夫不拘小节”3.“事无巨细，事必躬亲”4.细节与效率5.细节与创新问答录：对话汪中求附录1.企业怎样戒烟2.开个经销商会30多份文件3.总经理必须做的事4.给秘书的20条提示5.给女儿待人接物的36条建议6.危机公关的7个关键细节
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