员工关系管理

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内容简介

简介

有两条实践发展的脉络已经较为清晰地呈现在我们面前，并逐渐形成了员工关系管理的基础：其一，是以人为本的管理模式对以工作（职位）为本的管理模式的替代；其二，以冲突和寻求外部解决途径为特征的劳资关系处理模式，正在向以合作和追求内部矛盾化解为特征的员工关系管理转化。　　 本书共分16章，第1、2章主要介绍员工关系管理概述和员工关系管理的环境；第3～5章是以员工与企业劳动合同关系的建立和解除为基本框架，涉及员工劳动合同管理、员工离职管理、员工辞退、裁员管理；第6章为员工纪律与惩戒管理；第7、8章为员工参与和员工关系管理中的沟通；第9章为员工抱怨、申诉与劳动争议处理；第10、11章为员工安全和健康管理；第12～14章为员工压力管理、员工援助计划和工作―家庭平衡计划；第15章为员工满意度的调查与分析；第16章为非正式雇员的关系管理。

目录

1. 员工关系管理 目录
2. **章 绪论本章学习要点**节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位第二节 员工关系管理的职能体系构建第三节 员工关系管理的发展脉络与演变趋势思考题参考文献第二章 员工关系管理环境及其变化本章学习要点**节 员工关系管理的外部环境与因素第二节 员工关系管理的内部环境与因素第三节 我国员工关系管理环境变化及其影响思考题参考文献第三章 员工关系的确立与劳动合同管理本章学习要点**节 劳动关系的确立是员工关系建立的基础第二节 劳动合同的特征、种类及内容第三节 劳动合同的订立和续订第四节 劳动合同的变更、终止和解除思考题参考文献第四章 员工离职与主动离职管理本章学习要点**节 员工离职的内涵、类别与影响第二节 员工离职率与离职成本测量第三节 员工主动离职的原因与影响因素第四节 员工主动离职的防范对策与管理流程思考题参考文献第五章 员工解聘与裁员管理本章学习要点**节 解聘及其员工关系管理第二节 裁员及其员工关系管理第三节 解聘和裁员中的员工关系协调思考题参考文献第六章 员工纪律、惩戒及不良行为管理本章学习要点**节 员工纪律管理第二节 员工违纪行为的惩戒管理第三节 “问题员工”管理与员工不良行为防范思考题参考文献第七章 员工参与管理本章学习要点**节 员工参与概述第二节 员工民主参与的形式与内容第三节 员工管理参与的形式与内容思考题参考文献第八章 沟通与员工关系管理本章学习要点**节 沟通管理概述第二节 沟通的意义及对员工关系管理的作用第三节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式第四节 员工关系管理中的沟通障碍与处理思考题参考文献第九章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理本章学习要点**节 员工抱怨管理第二节 员工申诉管理第三节 劳动争议处理思考题参考文献第十章 员工安全管理本章学习要点**节 员工安全管理概述第二节 员工安全管理的法制化与制度化第三节 企业员工安全管理体系与方案思考题参考文献第十一章 员工健康管理本章学习要点**节 员工健康管理概述第二节 职业病及其防治第三节 心理健康管理与心理疾病防治思考题参考文献第十二章 员工压力管理本章学习要点**节 工作压力的内涵与影响第二节 员工的压力源、压力性质与类别第三节 员工压力管理的组织对策第四节 不同员工群体的压力源及其压力管理思考题参考文献第十三章 员工援助计划本章学习要点**节 员工援助计划概述第二节 员工援助计划的内容与运作第三节 员工援助计划的设计与实施思考题参考文献第十四章 员工工作家庭平衡计划本章学习要点**节 员工工作家庭平衡概述第二节 员工工作家庭冲突及其表现第三节 员工工作家庭平衡的组织干预思考题参考文献第十五章 员工满意度调查与分析本章学习要点**节 员工满意度及管理概述第二节 员工满意度调查的目的、内容与厅法第三节 员工满意度调查的实施与应用思考题第十六章 非正式雇佣员工关系管理本章学习要点**节 非正式雇佣员工管理概述第二节 非正式雇员的员工关系问题及成因第三节 劳务派遣员工关系管理思考题参考文献
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