终结者的游戏:聪明公司如何从售卖产品转向提供价值

图书信息

作者	[意]马科·贝尔蒂尼
出版社	[德]奥德·科尼斯贝格
ISBN	9787308232265
出版时间	2023-04-01
字数	9.0万
分类	浙江大学出版社,经管,励志,管理,市场,营销

读书简介

数字化的发展使得公司与客户之间的信息愈加透明。聪明的公司正在基于技术的发展，搜集和评估客户真正的目的（价值），并从客户目的出发，建立新的收模型，将客户在目的满足的过程中可能承受的风险和负担积极转移，努力缩小组织获得收和客户满足目的的方式之间的差距，从而减少甚至消除浪费。

目录

前言

引言：从承诺到证明

第一部分 场景

第1章 未竟业务

第2章 超越客户需求和体验之旅

第3章 更精益的商业

第二部分 模式

第4章 产品获得模式：剃须刀、音乐、时尚行业的订阅服务

第5章 产品使用模式：飞行保险、洗碗机和汽车轮胎的实时消费

第6章 产品性能模式：按演出效果、医药疗效和广告点击量等结果收费

第三部分 行动

第7章 致力于结果

第8章 打破质量悖论

第9章 近距离接触

第10章 与客户合作

第11章 采取进一步行动

致谢