批判性思维·交流篇(MBA轻松读)

图书信息

作者	日本顾彼思商学院
出版社	北京时代华文书局
ISBN	9787569935110
出版时间	2020-09-01
字数	11.2万
分类	经管,励志,成功,励志,财商,财富智慧

读书简介

商务活动的行有赖于有效的交流：领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性；会议上通过交流引导出正确的结论……而交流能力的基础，也是其优选的特，即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法，从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发，探讨如何行商务沟通。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。

目录

前言

序 章批判性思维的精髓

良好交流的基本是正确的思维

批判性思维是交流的基石

批判性交流的前提是习惯思考

第1章 交流的原则

交流的构成要素

良好交流的条件

第2章 传达

各要素的组合：交流组合

说明的流程

让接受者最大程度地理解内容

构筑交流组合

跟进

有效的演讲报告

第3章 说服

按下说服的杠杆

感情

规范

利益

在自我主张中加入思想

顾及说服的杠杆与自我思想的交流组合

第4章 交涉

要让交涉有成效

掌握关系人

掌握利害的结构

妨碍合理交涉的心理偏见

第5章 训练

询问的好处

结构性地掌握询问

促进问题解决的询问

使决策更加正确的询问

对询问的方法下功夫

第6章 会议

从俯瞰的视角看待会议运营

理解会议的特征

步骤1：在会议前达成共识

步骤2：有效地运营会议

克服集团性的低效率

步骤3：跟进

后记

附录：商务常用缩略词表