Cum s? interac?ionezi cu persoanele dificile

图书信息

作者	Brian Salter, Naomi Langford-Wood
出版社	Litera
ISBN	9786063311499
出版时间	2016-12-05
字数	13.7万
分类	Litera,进口书,外文原版书,其他

读书简介

Bun venit ?n lumea program?rii neurolingvistice (neuro-linguistic programming – NLP)! Cartea de fa?? ??i va prezenta principalele teme ?i idei ce constituie NLP. ??i va oferi cuno?tin?e de ansamblu ?i ?n?elegerea conceptelor?cheie, pe l?ng? exerci?ii practice menite a??i pune mintea la contribu?ie. NLP are propriul sistem de limbaj ?i organizare, explicat pe larg cu exemple din problemele profesionale ?i personale. Teoriile ?i practica NLP te vor ajuta s? descoperi ce ?i face pe unii oameni s? exceleze ?n toate aspectele vie?ii lor, stimul?ndu?te s? faci acela?i lucru.

目录

Introducere

Duminică. Înțelege-te pe tine însuți

Luni. Diferite stiluri de comportament

Marți. Abordarea diverselor personalități-problemă

Miercuri. Gestionarea situațiilor conflictuale

Joi. Abilități fundamentale de comunicare și limbajul trupului

Vineri. Cum să spui „nu“ și să interacționezi cu clienții dificili

Sâmbătă. Acum deții controlul

Supraviețuirea în perioade grele

Răspunsuri