淘宝天猫店数据化运营与实操

图书信息

作者	高嗣龙
出版社	电子工业出版社有限公司
ISBN	9787121367083
出版时间	2019-06-01
字数	18.2万
分类	经管,励志,管理,电商,新媒体,产品

读书简介

本书作者高嗣龙（花名：卡卡）是一位在运营岗位实操多年的电商从业者，是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理，同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量，相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍，卖就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来，把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。

目录

前言

第1章 运营层级&运营要领

第2章 数据化商品运营（上）

2.1 标品&非标品

2.2 运营周期规划

2.3 商品策划期

2.3.1 分析市场容积

2.3.2 分析市场趋势

2.3.3 分析类目特性

第3章 数据化商品运营（下）

3.1 商品执行期

3.1.1 商品选款

3.1.2 商品测款

3.1.3 制定运营目标

3.1.4 商品初步优化

3.2 商品推广期

3.2.1 流量从何而来

3.2.2 转化率如何提升

3.2.3 积累优质的评价内容

3.2.4 锁定竞争对手，细节不断优化

3.2.5 比对运营指标，测算推广周期

3.3 商品收获期

第4章 店铺整体规划

4.1 店铺的自我分析

4.1.1 了解店铺相关权重

4.1.2 常规运营数据分析

4.1.3 流量结构和渠道来源占比分析

4.1.4 品类和品牌结构占比分析

4.1.5 店铺商品结构占比分析

4.1.6 店铺热搜词使用率分析

4.2 运营指标和内容规划

4.3 店铺运营节奏和运营方向

4.3.1 店铺运营节奏

4.3.2 店铺运营方向

4.4 店铺运营心得体会

第5章 店铺内容运营

5.1 店铺微淘自运营

5.2 阿里V任务/达人合作

5.3 内容平台反向邀约

第6章 客户关系管理

6.1 沉淀客户

6.1.1 满足客户需求

6.1.2 打造细节差异

6.1.3 合理控制体验成本

6.2 交互互动

6.2.1 主动交互模式

6.2.2 互动交互模式

6.3 创造价值

6.3.1 客户定向优惠

6.3.2 粉丝“种草”团购

6.3.3 塑造网络达人/意见领袖

后记