汽车4S店销售管理实战技巧 升级版

图书信息

作者	王子璐
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111643166
出版时间	2020-01-13
字数	8.4万
分类	科技,工业技术,汽车与交通运输

读书简介

提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。

目录

前言 Preface

第一篇 客户管理

第一章 来店客户管理

第一节 汽车4S店客户漏斗管理模型

第二节 汽车4S店来店客户管理工具

第二章 意向客户管理

第一节 汽车4S店意向客户跟踪

第二节 汽车4S店意向客户分析

第三章 休眠/战败客户管理

第一节 汽车4S店休眠客户管理

第二节 汽车4S店战败客户管理

第四章 保有客户管理

第一节 汽车4S店保有客户维系方法

第二节 汽车4S店保有客户活动开展

第五章 客户满意度管理

第一节 提升购车客户满意度的作用

第二节 影响购车客户满意度的因素

第三节 提升购车客户满意度的方法

第二篇 业务管理

第六章 销售目标管理

第一节 汽车4S店目标管理的原则

第二节 汽车4S店目标管理的方法

第七章 销售绩效管理

第一节 汽车4S店销售绩效管控方法

第二节 汽车4S店销售绩效制订方法

第八章 销售例会管理

第一节 汽车4S店销售晨会的管理

第二节 汽车4S店销售夕会的管理

第九章 车辆管理

第一节 汽车4S店展车的管理

第二节 汽车4S店试乘试驾车的管理

第三节 汽车4S店库存车的管理

第十章 展厅5S管理

第一节 汽车4S店展厅5S管理的方法

第二节 汽车4S店展厅5S管理的工具

第三篇 营销管理

第十一章 广告宣传管理

第一节 汽车4S店市场分析方法

第二节 汽车4S店媒体投放方法

第三节 汽车4S店广告策划方法

第十二章 活动营销管理

第一节 汽车4S店活动营销的特色及作用

第二节 汽车4S店活动营销的集客方法

第三节 汽车4S店活动营销的留资方法

第四节 汽车4S店活动营销的促销方法

第十三章 新媒体营销管理

第一节 汽车4S店新媒体营销的发展

第二节 汽车4S店新媒体营销的应用

第四篇 员工管理

第十四章 销售人员的战力提升

第一节 汽车4S店销售人员战力分析工具

第二节 汽车4S店四类销售人员的管理方法

第三节 汽车4S店员工满意度的提升方法

第十五章 销售人员的有效激励

第一节 激励的三大理论

第二节 汽车4S店销售人员的激励方法

第十六章 销售人员的有效培训

第一节 何谓有效的汽车4S店销售培训

第二节 汽车4S店销售培训的组织方法

第五篇 个人管理

第十七章 管理者的时间管理

第一节 汽车4S店销售管理者时间管理的常见问题

第二节 汽车4S店销售管理者如何运用时间管理工具

第十八章 管理者的有效沟通

第一节 汽车4S店销售管理者常见的沟通障碍

第二节 汽车4S店销售管理者有效的沟通方法

后记